En los últimos dos años, la inteligencia artificial generativa ha tenido un crecimiento exponencial, transformando radicalmente las actividades empresariales. Esta tecnología apoya el análisis de datos y el trabajo conceptual y manual, a través de chatbots especializados y robots avanzados. Es crucial que directivos y empresarios comprendan cómo integrar la IA en su visión empresarial. El enfoque recomendado es ágil y progresivo, comenzando por áreas como marketing y comunicación. La formación continua del personal y la gestión eficiente de los datos son esenciales para una implementación efectiva.
En los últimos dos años, la inteligencia artificial, especialmente la generativa, ha experimentado un crecimiento exponencial, con desarrollos tecnológicos semanales y la introducción de las primeras soluciones prácticas para el contexto empresarial. Esta tecnología representa una verdadera "revolución industrial", ya que no se limita a ofrecer innovaciones aisladas, sino que tiene el potencial de reorganizar completamente las actividades productivas, tanto conceptuales como manuales. En el ámbito empresarial, la inteligencia artificial apoya a las empresas en el análisis de datos, que van desde el sector financiero hasta el mantenimiento, mientras que la generativa facilita el trabajo conceptual a través de chatbots especializados en las necesidades empresariales. Además, contribuye al trabajo manual mediante una nueva generación de robots, que no solo ejecutan operaciones repetitivas con precisión, sino que también interactúan con los operadores humanos, realizando actividades que requieren razonamiento y respuestas a comandos verbales.
Ante esta complejidad y las potenciales repercusiones inmediatas y futuras, es fundamental que las empresas enfrenten esta fase de transición con conciencia. La conciencia debe partir del management, de los directores ejecutivos y de los empresarios, quienes deben comprender cómo esta nueva tecnología puede ser integrada en su visión empresarial y en su modelo productivo.
En mi rol de consultor empresarial, me dedico a sensibilizar a directivos, empresarios y directores ejecutivos sobre las potencialidades de la inteligencia artificial generativa. A tal fin, he desarrollado un enfoque que explica de manera clara y significativa la estructura de un modelo de lenguaje natural (LLM), el corazón de plataformas de IA generativa como ChatGPT o Gemini. Para hacer el concepto más accesible, comparo el funcionamiento de estos modelos con el de una empresa, facilitando así la comprensión de sus dinámicas y potencialidades.
Imaginemos, por tanto, que un modelo de lenguaje de gran tamaño (LLM) es una empresa especializada en el procesamiento de textos. Esta empresa, que llamaremos "Language Leaders Inc.", está compuesta por varios departamentos y roles específicos, cada uno con tareas bien definidas. Todos colaboran sinérgicamente para transformar las entradas textuales en salidas coherentes y útiles.
Empresa de procesamiento de textos: "Language Leaders Inc."
Language Leaders Inc. está organizada en dos departamentos interdependientes. El primer departamento se dedica a la formación y al entrenamiento del personal, un aspecto fundamental para asegurar la productividad y la eficiencia empresarial. El segundo departamento se enfoca en la producción propiamente dicha, aplicando las competencias adquiridas por los colaboradores para alcanzar los objetivos empresariales.
Departamento de Formación y Desarrollo de "Language Leaders Inc."
Dentro de la empresa "Language Leaders Inc.", el Departamento de Formación y Desarrollo desempeña un papel imprescindible. Aquí, un dedicado grupo de profesionales se encarga de preparar y formar al equipo empresarial, garantizando que cada empleado, ya sea un "Token" o una "Neurona", esté adecuadamente informado y equipado desde el primer día.
La formación comienza en el sector de Archivo de Datos, donde los "Archiveros del Conocimiento" recogen y catalogan información de una multitud de fuentes diferentes, como bibliotecas digitales, bases de datos de artículos y repertorios web. Estos datos forman el núcleo fundamental de recursos que los Tokens utilizarán en su trabajo diario, mientras que las Neuronas aprenderán a elaborar e interpretar esta información para realizar análisis complejos y generar respuestas cuidadosamente calibradas.
Pasando al equipo de Análisis Textual, encontramos a los "Analistas de Textos", verdaderos maestros en el arte de desestructurar los documentos en elementos básicos tales como palabras, frases o caracteres individuales. Cada elemento es meticulosamente asignado a un Token, permitiendo que este adquiera y se especialice en porciones específicas de conocimiento. De manera similar, las Neuronas son entrenadas para refinar su capacidad de procesar la información según sus especializaciones, asegurando una sinergia perfecta entre análisis y generación de texto.
En el centro de la acción operativa, los "Técnicos de Configuración" desempeñan el papel de formadores tanto para los Tokens como para las Neuronas. Estos técnicos dedican su tiempo a perfeccionar las habilidades de ambas figuras, asegurándose de que sean cada vez más precisas y fiables en su trabajo de procesamiento de datos. A través de programas de entrenamiento progresivos, las Neuronas y los Tokens son guiados constantemente hacia una mejora continua, similar a cómo un líder de equipo desarrolla las capacidades de su grupo.
Los "Coordinadores de Atención", verdaderos estrategas empresariales, evalúan y priorizan la información procesada por los Tokens, mientras establecen tareas y objetivos para las Neuronas basados en la relevancia de los datos para los proyectos en curso. Estos coordinadores aseguran que cada miembro del equipo opere de manera óptima y en línea con los objetivos empresariales.
Finalmente, encontramos a los "Expertos en Optimización", los consultores de alto nivel que afinan aún más las competencias de los Tokens y las Neuronas. A través de un proceso intensivo llamado fine-tuning, estos profesionales especializan aún más a los colaboradores en conjuntos de datos específicos, mejorando su capacidad de responder de manera efectiva y precisa a escenarios particulares.
Por ejemplo, consideremos que "Language Leaders Inc." ha preparado a sus Tokens y Neuronas con frases como "El gato está en la alfombra" y "El perro juega con la pelota". Durante su formación, los Tokens y las Neuronas han aprendido las características esenciales de los animales y los objetos, y han asimilado cómo estas entidades interactúan entre sí. Gracias a esta preparación, son capaces de generar nuevos contenidos textuales que no solo son gramaticalmente correctos, sino también lógicamente coherentes y significativos.
En "Language Leaders Inc.", el Departamento de Formación y Desarrollo es fundamental para garantizar que cada Token y Neurona pueda desempeñar eficazmente su papel, contribuyendo así al éxito general de la empresa en el campo de la generación de texto.
Sector productivo
Pre-elaboración del material bruto
En el contexto del procesamiento del lenguaje natural, los textos representan la materia prima esencial para el proceso de análisis y generación del lenguaje, de manera similar a las materias primas utilizadas en la producción industrial.
En la empresa imaginaria Language Leaders Inc., los textos llegan como materias primas brutas. La primera fase es la tokenización, que descompone el texto en unidades más pequeñas. Por ejemplo, la tokenización de la frase “Procesamiento del lenguaje natural” divide el texto en sus componentes: "Procesamiento", "del", "lenguaje", "natural". Cada palabra o símbolo representa un componente de la materia prima, que se asigna a un trabajador Token dentro de la empresa, entrenado específicamente para ese tipo de segmento de texto. Este trabajador es capaz de asociar al segmento de texto un pequeño paquete de información aprendida durante la capacitación en el Departamento de Formación y Desarrollo.
Una vez asociado el segmento de texto a los trabajadores Token, estos transmiten su información al siguiente departamento, compuesto por un equipo de analistas especialistas llamados Cabezas de Atención.
Cabezas de Atención: Equipo de Analistas Especializados
Cada cabeza de atención funciona como un equipo de analistas especializados que examina varios aspectos de la información proporcionada por los tokens, asegurando una evaluación precisa y multidimensional de los detalles.
Cada equipo analiza los datos desde perspectivas únicas y específicas, como el contexto temporal, las relaciones entre significados y las conexiones gramaticales, contribuyendo a una comprensión más profunda y detallada de la información.
La Oficina de Preguntas (Matriz WQ)
Este sub-equipo dentro de cada cabeza de atención es responsable de la formulación de preguntas relevantes a partir de los datos proporcionados por los tokens. En práctica, transforma esta información en preguntas pertinentes que guían el proceso de análisis.
La Oficina de Claves (Matriz WK)
La Oficina de Claves identifica la información que responde a las preguntas planteadas por la Oficina de Preguntas. Esto permite filtrar y seleccionar los datos cruciales para una comprensión profunda del contexto.
La Oficina de Valores (Matriz WV)
Este sub-equipo transforma la información clave en datos listos para su posterior procesamiento, generando valores que representan información útil y sintetizada.
La Oficina de Síntesis (Matriz WO)
La Oficina de Síntesis recopila y combina los resultados de los diversos equipos de las cabezas de atención, asegurando que la información unificada sea coherente y esté lista para un procesamiento adicional. Este equipo integra los diferentes análisis en una única visión coherente, resolviendo cualquier contradicción y garantizando la complementariedad de la información.
William Enhancer - Especialista en Expansión de la Información (Matriz W1)
William Enhancer, en calidad de especialista en la expansión de la información, se encarga de analizar los informes combinados proporcionados por la Oficina de Síntesis. Su tarea principal consiste en identificar las secciones que necesitan una mayor profundización y más detalles, con el objetivo de transformar el informe inicial en un recurso informativo más completo y valioso para los análisis posteriores.
La primera fase del proceso implica una evaluación cuidadosa del informe de síntesis, durante la cual William determina cómo ampliar la información presente. Utiliza técnicas avanzadas para expandir las características de los datos, identificando relaciones más complejas y agregando nuevas dimensiones para obtener una representación más detallada de la información.
Durante la integración y transformación de los datos, William refina aún más las características, aplicando técnicas avanzadas que mejoran la representación de las relaciones complejas entre la información.
Una vez completado el enriquecimiento, William prepara un informe detallado destinado a otros departamentos para posteriores elaboraciones. Este informe, estructurado de manera clara y organizada, facilita la comprensión y el uso de la información enriquecida.
El trabajo de William Enhancer es esencial para el enriquecimiento de la información dentro de la empresa. Sin su intervención, los informes combinados podrían carecer de la profundidad necesaria para una comprensión completa. William asegura que toda la información sea detallada y estructurada, lista para apoyar las etapas posteriores del proceso de toma de decisiones, contribuyendo así a la eficiencia operativa de toda la empresa.
Simon Reducer – Experto en Síntesis y Simplificación de la Información (Matriz W2)
Simon Reducer es un especialista en la síntesis y reducción de la información. Trabajando para Language Leaders Inc., su tarea crucial consiste en transformar la información ya elaborada por William Enhancer, su colega especializado en el enriquecimiento de datos, en resultados aún más refinados y concisos. Esta operación permite presentar solo los elementos esenciales, indispensables para una gestión eficaz de la toma de decisiones.
Una vez recibida la información mejorada por William, Simon inicia una evaluación minuciosa dirigida a identificar los elementos clave del contenido. Este paso es estratégico para separar los detalles relevantes de los superfluos, un proceso necesario para la realización de un producto final limpio y contundente. Después de esta selección, Simon procede con la condensación del material informativo. Elimina cualquier detalle redundante, concentrándose exclusivamente en los puntos clave. Durante este proceso, asegura que la relevancia y el significado de la información nunca se sacrifiquen ni se desvirtúen.
Además de la reducción de la información, Simon realiza una minuciosa formateo de los datos. Reestructura y organiza la información de tal manera que maximice su eficacia y facilidad de uso. A través de esta reorganización, los datos se optimizan para garantizar un proceso de toma de decisiones rápido y fluido, libre de complicaciones. El producto final de este escrupuloso trabajo es un informe ágil, coherente y listo para ser consultado fácilmente, representando un valor añadido para análisis y decisiones posteriores.
De Neurona a Neurona: Ciclos de procesamiento y refinamiento continuo
En el ecosistema de Language Leaders Inc., las Neuronas son un equipo de trabajadores altamente especializados, divididos en grupos de trabajo conocidos como capas de decodificación. Cada Neurona dentro de un grupo recibe el informe "Simon Reducer" y lo transforma a través de procesos precisos, generando resultados útiles y contextualizados. Este proceso iterativo garantiza que la información sea continuamente mejorada y refinada.
Las transformaciones realizadas por las Neuronas incluyen principalmente operaciones lineales, como el tratamiento de la información recibida con parámetros específicos. Este proceso genera nuevas representaciones de la información, que luego son elaboradas aún más por Alice the Activator. Alice añade procesos más complejos y sofisticados, que son esenciales para reconocer patrones complejos, seleccionando y potenciando la información importante.
El proceso se repite a través de diferentes grupos de Neuronas, comenzando de nuevo cuando las Cabezas de Atención del siguiente grupo analizan el resultado del grupo anterior. Posteriormente, un colega de William Enhancer perfecciona aún más esta información, que luego es sintetizada por un colega de Simon Reducer dentro del mismo grupo. El resultado del colega de Simon Reducer es finalmente procesado en el mismo grupo de Neuronas, completando el ciclo de procesamiento a ese nivel. Una vez terminado este ciclo, el procesamiento resultante se transfiere al siguiente grupo de Neuronas, donde el ciclo se repite. Este proceso continúa secuencialmente grupo tras grupo. El resultado de cada grupo se convierte en la entrada para el siguiente, creando una cadena de transformaciones que perfecciona continuamente la información.
La importancia de las Neuronas reside en su capacidad para ejecutar transformaciones precisas y valiosas, mejorando constantemente la calidad y precisión de la información. Su eficiencia contribuye a mantener un flujo de trabajo fluido y reduce la probabilidad de errores, garantizando que la información final sea de alta calidad y esté lista para ulteriores procesos y decisiones.
Finalización del producto y distribución
En "Language Leaders Inc.", el "Departamento de Finalización del Producto y Distribución" desempeña un papel crucial en garantizar que los resultados finales estén listos para su uso y sean comprensibles. Piénselos como los artesanos que transforman datos en bruto en información valiosa y utilizable.
Este departamento toma la información procesada del último grupo de Neuronas y la convierte en textos claros, informes detallados, gráficos intuitivos, tablas bien organizadas y otras visualizaciones que simplifican la comprensión. No se trata solo de presentar la información, sino de hacerla accesible y útil para cualquier persona que la utilice.
Una de las funciones clave del Departamento es la personalización del resultado. Cada producto se adapta para satisfacer las necesidades específicas de los diversos usuarios o departamentos, asegurando que la información sea siempre relevante y esté dirigida adecuadamente.
La calidad del resultado es otro aspecto fundamental. Antes de que cualquier información sea distribuida, se somete a rigurosos controles para garantizar su precisión y conformidad con los estándares empresariales.
Y no termina aquí. Después de la distribución, el departamento recoge comentarios de los usuarios para mejorar aún más la calidad del resultado. Este ciclo continuo de mejora asegura que la empresa nunca deje de progresar.
El Departamento de Finalización del Producto y Distribución en "Language Leaders Inc." es esencial para la presentación efectiva y de alta calidad de la información. Este departamento cierra el ciclo de procesamiento, garantizando que cada resultado esté listo para marcar la diferencia.
Criticidades en el contexto empresarial de "Language Leaders Inc."
Una de las posibles criticidades se refiere a la formación insuficiente de los empleados de "Language Leaders Inc.". Consideremos un ejemplo en el que la empresa recibe una materia prima, en nuestro caso un texto, cuyo tema no se trata o se trata de manera genérica en la formación de los empleados de la empresa.
Supongamos que una solicitud requiere detalles específicos sobre la aplicación de nuevas normativas legislativas sobre criptomonedas en un país, como Liechtenstein o Malta. Estas normativas podrían haber sido recién publicadas o actualizadas y contienen detalles muy técnicos sobre aspectos fiscales, de cumplimiento o de tecnología blockchain que no están presentes en la formación del Departamento de Formación y Desarrollo de "Language Leaders Inc."
Como resultado, el producto final lanzado por el "Departamento de Finalización del Producto y Distribución" de "Language Leaders Inc." podría proporcionar una respuesta genérica sobre las normativas de las criptomonedas, basándose en información comúnmente discutida o disponible en los grandes conjuntos de datos proporcionados por los "Archivistas del Conocimiento" de la empresa. Esto podría no captar los matices o los detalles técnicos de las nuevas leyes o de las leyes específicas de un país, llevando a una respuesta que, aunque gramaticalmente correcta, resulte inadecuada desde el punto de vista informativo o incluso engañosa.
El problema surgirá después de la distribución del producto terminado, ya que durante la recopilación de comentarios de los clientes se evidenciarán los problemas relacionados con la calidad del producto proporcionado por la empresa.
En este caso, "Language Leaders Inc." puede abordar y resolver el problema solicitando a su Departamento de Formación y Desarrollo que adquiera la documentación faltante relativa a las nuevas normativas legislativas sobre criptomonedas e integrarla en los programas de formación del departamento.
Problemas similares surgen cuando los "Archivistas del Conocimiento" gestionan fuentes que ocultan imprecisiones, información falsa o aspectos culturales distintivos de poblaciones o etnias que, por su naturaleza, se diferencian, pudiendo crear contrastes culturales.
Obviamente, estos son solo dos ejemplos de las criticidades típicas de empresas como "Language Leaders Inc." y, como en todas las empresas, las criticidades son muchas más. Sin embargo, estas dos criticidades son las que más afectan a la calidad de los productos de la producción empresarial.
Implementación y gestión de la inteligencia artificial generativa en las empresas: Estrategias y desafíos
En nuestro viaje "virtual" dentro del funcionamiento de la empresa "Language Leaders Inc.", una metáfora para explicar el funcionamiento de los modelos de lenguaje como ChatGPT o Gemini, hemos explorado solo algunos aspectos de estos sistemas. El elemento fundamental a comprender es que dentro de estas plataformas de inteligencia artificial generativa no hay un genio de la lámpara o un oráculo capaz de responder a cualquier pregunta. Al contrario, existe una estructura lógico-matemática extremadamente compleja, tan intrincada que algunas de sus funcionalidades permanecen misteriosas incluso para los propios desarrolladores.
El enfoque de "Language Leaders Inc." es claramente de tipo estadístico. Trasladando este aspecto a la experiencia humana cotidiana, podríamos considerarlo como un enfoque basado en la experiencia. No existen estructuras matemáticas capaces de proporcionar respuestas ciertas a las preguntas planteadas a los LLM. Las respuestas que proporcionan dependen de la organización del algoritmo y de su entrenamiento, es decir, de la "experiencia" del LLM que interrogamos.
Este aspecto nos ayuda a entender por qué, cuando hacemos la misma pregunta a las plataformas de inteligencia artificial generativa, las respuestas que obtenemos son siempre diferentes: a veces solo ligeramente, otras veces de manera sustancial. Esto sucede porque el enfoque estadístico adoptado por "Language Leaders Inc." no es determinista.
Para aclarar, si debemos prever la caída de una manzana de una rama, podemos utilizar la ecuación de Newton, que nos permite prever exactamente la posición de la manzana segundo a segundo. Sin embargo, en el mundo del conocimiento no existe una fórmula determinista como la de Newton para la caída de los cuerpos. Por lo tanto, el enfoque estadístico, que podemos comparar con un enfoque basado en la experiencia, es matemáticamente riguroso y científico, pero sigue siendo siempre probabilístico.
Cuando decidimos adoptar una plataforma de inteligencia artificial generativa dentro de la empresa, la primera pregunta que debemos hacernos es si esta plataforma posee la "experiencia" necesaria y suficiente para responder a las necesidades empresariales.
Si queremos proporcionar una primera evaluación sobre la idoneidad de una plataforma de inteligencia artificial generativa con un entrenamiento genérico, como la de ChatGPT de OpenAI o Gemini de Google, descubriremos que para tareas simples de soporte dentro de las empresas, el entrenamiento podría ser ya suficiente. Sin embargo, a medida que nos adentramos en tareas específicas y altamente profesionales, emerge que el soporte ofrecido por las plataformas con un entrenamiento genérico no siempre es capaz de satisfacer completamente las necesidades empresariales. Esto está relacionado principalmente con la naturaleza del entrenamiento de estas plataformas y por lo tanto con su "experiencia".
Por lo tanto, para las empresas que desean adoptar plataformas de inteligencia artificial generativa, es indispensable considerar desde el principio el entrenamiento adicional de estas plataformas con la información y las especificidades de su propia organización. Este paso, que puede parecer relativamente sencillo, es en realidad uno de los más complejos, debido a la naturaleza a menudo distribuida y compartimentada (en silos) de los datos y la información empresariales.
Para poder aplicar de manera estructural la inteligencia artificial generativa dentro de las empresas, es indispensable actualizar la gestión de los datos empresariales. Este aspecto representa uno de los costos mayores, tanto en términos económicos como de tiempo.
Otra pregunta crucial para una empresa que pretende adoptar plataformas de inteligencia artificial generativa es quién poner a cargo del proyecto. Naturalmente, se tiende a ver en los profesionales de IT a los candidatos más idóneos para este rol. Sin embargo, analizando las experiencias de las empresas que ya han emprendido este camino, emerge que la figura más indicada para gestionar la introducción de estas tecnologías es quien tiene un conocimiento profundo de la organización empresarial.
Esto depende de la característica principal de la inteligencia artificial, en particular de la generativa, de ser una tecnología transversal que, inevitablemente, interesará a todos los departamentos empresariales, aunque no de inmediato. Por lo tanto, solo quien tiene una visión holística de la empresa es capaz de comprender cómo esta tecnología puede contribuir al desarrollo y la mejora de la organización empresarial.
Otro aspecto importante se refiere al objetivo de las plataformas de inteligencia artificial generativa, que no es estrictamente tecnológico. A diferencia de las universidades, donde el objetivo es demostrar que una cierta tecnología o visión científica funciona, en las empresas es necesario implementar estas tecnologías de manera que garanticen los mejores resultados económicos posibles. Por esta razón, la visión global y los intereses de la empresa siguen siendo centrales.
Por lo tanto, para gestionar eficazmente la adopción de plataformas de inteligencia artificial generativa, es fundamental confiar el proyecto a quien posee una comprensión profunda de la estructura y las necesidades empresariales, además de una visión global de las potencialidades transversales de estas tecnologías.
Otro aspecto crucial es cómo proceder para implementar la inteligencia artificial generativa dentro de las empresas. De las experiencias de las empresas que ya han emprendido este camino, surge claramente que el enfoque aconsejado es el ágil. Esto implica un proyecto que evoluciona a lo largo del camino, pero que debe ser visto como un proyecto global y no parcial. Es aconsejable comenzar desde las áreas más fácilmente implementables, que típicamente para las empresas son las actividades de marketing y comunicación. En estas áreas, la experiencia de las plataformas de inteligencia artificial generativa ya es suficientemente avanzada para proporcionar un apoyo eficaz.
A pesar de que se comience desde las áreas donde es más inmediato el uso de estas plataformas y donde el retorno económico ya es medible, es fundamental adoptar un enfoque general que aprenda de las experiencias anteriores. Si la empresa comienza por el departamento de marketing, todos los conocimientos adquiridos deben ser capitalizados para rediseñar el proyecto global de introducción de la inteligencia artificial. Utilizando un método recursivo, similar al de los LLM, la implementación del proyecto de inteligencia artificial generativa en la empresa se vuelve más eficiente.
Si piensan que existe una solución única y prefabricada para introducir la inteligencia artificial generativa en su empresa, la probabilidad de error es muy alta. Otro error podría ser esperar la evolución de la inteligencia artificial generativa en las plataformas de software ya en uso en la empresa. Este enfoque es válido solo para las empresas que utilizan una única plataforma de software para gestionar todas las actividades empresariales, haciendo natural esperar las nuevas versiones del software.
Sin embargo, si su empresa gestiona diversas plataformas de software dedicadas a varias actividades, la introducción de la inteligencia artificial generativa ofrece la ventaja de unificar los datos elaborados por las diferentes plataformas bajo una única interfaz para determinados tipos de operaciones. No obstante, es importante señalar que en este caso reaparece el problema de la gestión de datos, ya citado anteriormente.
Decidido cómo introducir la inteligencia artificial generativa dentro de su organización, uno de los aspectos más importantes a considerar es la formación del personal.
Las competencias necesarias para utilizar las plataformas de inteligencia artificial generativa se dividen principalmente en dos categorías.
La primera competencia es de tipo computacional, que se traduce en la capacidad de subdividir un problema complejo en varios pasos. Esta habilidad no es exclusiva de los programadores o de quienes realizan trabajos conceptuales, sino que es aplicable también a tareas más prácticas. Por ejemplo, en la gestión de un huerto, se debe preparar el terreno, identificar las áreas de siembra o trasplante, regar, eliminar las malas hierbas y ayudar a las plantas a crecer. Estos sencillos pasos permiten obtener un huerto funcional. Del mismo modo, la capacidad computacional permite descomponer un objetivo complejo en pasos más pequeños y manejables, facilitando el uso de las plataformas de inteligencia artificial generativa.
La segunda competencia es la crítica, es decir, el conocimiento del dominio específico en el que se opera. Dado que las respuestas proporcionadas por las plataformas de inteligencia artificial generativa no son deterministas, sino probabilísticas y basadas en la experiencia de la propia plataforma, es inevitable que algunas respuestas no estén perfectamente alineadas con los objetivos establecidos. Por lo tanto, es esencial que los usuarios tengan una buena comprensión del contexto específico en el que aplican la inteligencia artificial, para poder evaluar críticamente las respuestas y adaptarlas a sus propias necesidades.
Una vez iniciada la implementación de la inteligencia artificial dentro de las empresas, es fundamental comprender que se trata de un trabajo que nunca terminará. Para aclarar el concepto, consideremos la diferencia entre la adquisición de un software o de una tecnología estándar y la adopción de la inteligencia artificial generativa. Mientras una tecnología estándar, una vez instalada y puesta en marcha, requiere principalmente mantenimiento tecnológico y formación del nuevo personal, la inteligencia artificial generativa es una entidad en continua evolución.
Como se discutió en las partes anteriores de este artículo, la inteligencia artificial generativa está en continua evolución, tanto en su formación como en los algoritmos que procesan la información. Su naturaleza estadística y no determinista hace indispensable un monitoreo constante de la calidad y la pertinencia de las respuestas proporcionadas por las plataformas a las tareas asignadas.
En cuanto a la gestión de costos, las experiencias de las empresas pioneras en el sector muestran que por cada euro invertido en la implementación inicial de la plataforma, se necesitarán tres euros para su mantenimiento y actualización continuos. Esto significa que la inversión en inteligencia artificial generativa no se agota con su adopción inicial, sino que requiere un compromiso constante para garantizar que la tecnología siga siendo eficaz y pertinente a lo largo del tiempo.
Ejemplos de para qué sirven los LLM en las empresas
Veamos ahora algunos ejemplos concretos de cómo las empresas están implementando la IA y, en particular, la IA generativa en sus organizaciones, tanto en trabajos conceptuales como en trabajos manuales a través de la robótica inteligente.
Utilización de los LLM en trabajos conceptuales
Análisis y gestión de datos
Empresa: JPMorgan Chase
JPMorgan Chase es una de las principales instituciones financieras globales, operando en más de 100 países. Ofrece servicios bancarios, financieros, de inversión y gestión patrimonial a clientes privados, empresas y gobiernos.
JPMorgan Chase está adoptando herramientas de inteligencia artificial generativa con un enfoque prudente y disciplinado. La empresa ha solicitado el registro de la marca "IndexGPT", un proyecto que emplea la inteligencia artificial generativa para varios fines empresariales, incluida la consultoría y el software financiero. Sin embargo, JPMorgan ha precisado que no adoptará completamente estas herramientas hasta que se resuelvan todas las cuestiones relacionadas con la seguridad de los datos y la ética.
Además, la empresa ya cuenta con más de 300 casos de uso de inteligencia artificial en producción, empleados para actividades como la gestión del riesgo, el marketing y la prevención del fraude. Esto refleja un notable compromiso hacia la adopción de la IA, manteniendo siempre una atención particular a la implementación responsable y segura de la tecnología.
Atención al cliente automatizada
Empresa: American Express
American Express es una multinacional financiera líder en servicios de pago y soluciones de viaje. Ofrece tarjetas de crédito, productos bancarios y gestión de gastos empresariales para clientes en todo el mundo.
American Express está adoptando la inteligencia artificial generativa para mejorar el servicio al cliente. La empresa ha identificado aproximadamente 500 aplicaciones potenciales para esta tecnología y ya ha iniciado algunas experimentaciones prometedoras. Por ejemplo, American Express ha probado un copiloto generativo para los asesores de viaje, que reduce el tiempo de gestión de las llamadas en unos 60 segundos, permitiendo respuestas más rápidas a las solicitudes de los clientes. Esta herramienta se extenderá a más países para finales de 2024.
Además, American Express está explorando el uso de modelos de inteligencia artificial generativa para apoyar a sus ingenieros de software, mejorando su eficiencia y satisfacción. Para estos experimentos, la empresa utiliza tanto modelos propietarios como de código abierto.
Por lo tanto, American Express está implementando chatbots basados en LLM y otras formas de inteligencia artificial generativa para aumentar la eficiencia y la satisfacción de los clientes, manteniendo un enfoque cauteloso y controlado para mitigar los riesgos asociados a esta tecnología.
Gestión de recursos humanos
Empresa: Unilever
Unilever es una multinacional anglo-holandesa especializada en bienes de consumo. Fundada en 1929, opera en más de 190 países, produciendo alimentos, bebidas, productos para el cuidado del hogar y personal.
Unilever está utilizando la inteligencia artificial generativa para automatizar el proceso de selección inicial de candidatos en el sector de recursos humanos. La empresa ha colaborado con Accenture para acelerar y escalar las soluciones de IA generativa a través del AI Horizon3 Lab situado en Toronto. Este laboratorio se centra en varios proyectos de IA, incluida la gestión de recursos humanos, donde la IA se utiliza para analizar y seleccionar currículums, mejorando la eficiencia del proceso de selección.
Unilever también utiliza la inteligencia artificial para otros fines empresariales, como la previsión de tendencias y la modelización de datos complejos, demostrando un compromiso continuo con la integración de tecnologías avanzadas para optimizar diversas operaciones empresariales.
La integración de la IA en el proceso de reclutamiento ha llevado a significativas mejoras, como la reducción del tiempo de contratación y un aumento de la diversidad entre los nuevos empleados. Además, Unilever ha ahorrado más de 50,000 horas en tiempos de entrevista gracias a la automatización del proceso de selección.
Soporte legal
Empresa: Baker McKenzie
Baker McKenzie es un bufete de abogados global que ofrece asesoría legal y comercial a nivel internacional. Fundado en 1949, tiene presencia en más de 40 países y se distingue por su experiencia multinacional.
En 2024, Baker McKenzie continúa utilizando la inteligencia artificial generativa para mejorar sus procesos legales, incluida la revisión y generación de documentación legal. La empresa ha implementado tecnologías avanzadas de IA para aumentar la eficiencia en la prestación de servicios legales y para desarrollar nuevos servicios. Un ejemplo notable es la colaboración con la plataforma AI SparkBeyond, que llevó a Baker McKenzie a ganar el AI Innovation Award en 2022 por el uso innovador de la IA en el sector legal.
Además, Baker McKenzie ha establecido una práctica dedicada al aprendizaje automático, BakerML, que pilota modelos personalizados y flujos de trabajo basados en inteligencia artificial para los clientes. Esto incluye el uso de modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) para acelerar los procesos de revisión de documentos legales y reducir los errores.
La empresa sigue aprovechando las capacidades de la IA para mejorar la eficiencia y la calidad de los servicios legales ofrecidos a sus clientes, consolidando su posición de líder en la innovación legal.
Traducción automática
Empresa: Netflix
Netflix es una plataforma de streaming global que ofrece películas, series de TV y contenidos originales. Fundada en 1997, se ha convertido en líder en el sector del entretenimiento bajo demanda, disponible en más de 190 países.
En 2024, Netflix continúa utilizando la inteligencia artificial generativa para la traducción y localización de sus contenidos en diferentes idiomas, implementando varios proyectos de IA. Estos incluyen la traducción automática de materiales de video, haciendo que los contenidos sean más accesibles a un público global y diversificado. La estrategia de localización de Netflix no se limita a la simple traducción, sino que también comprende la transcreación, adaptando los contenidos para resonar con el contexto cultural del público objetivo.
Estos esfuerzos demuestran el compromiso de Netflix en utilizar tecnologías avanzadas de inteligencia artificial para ampliar el alcance del mercado global, mejorando la experiencia de los usuarios a través de traducciones y localizaciones más eficientes y precisas.
Investigación y desarrollo
Empresa: Pfizer
Pfizer es una de las principales empresas biofarmacéuticas globales, comprometida con el desarrollo, producción y distribución de medicamentos y vacunas innovadores para mejorar la salud y el bienestar de las personas.
En 2024, Pfizer continúa utilizando la inteligencia artificial generativa para acelerar y optimizar los procesos de investigación y desarrollo en el campo biomédico. La empresa colabora con AWS, aprovechando plataformas de inteligencia artificial como Amazon Bedrock y Amazon SageMaker para numerosos casos de uso, incluida la generación de contenidos científicos y médicos, la creación de borradores iniciales de aplicaciones de patentes y la identificación de nuevos objetivos terapéuticos en oncología. Este enfoque permite ahorrar tiempo y recursos, mejorando la eficiencia general en la investigación y desarrollo de nuevos medicamentos.
Pfizer también está empleando supercomputación y modelos de aprendizaje automático para la evaluación de millones de compuestos en la búsqueda de nuevos medicamentos. Un ejemplo significativo es el desarrollo del tratamiento oral para COVID-19, PAXLOVID™, donde el uso de estas tecnologías permitió reducir significativamente los tiempos necesarios para llevar nuevos medicamentos al mercado, mejorando al mismo tiempo la calidad y precisión de las previsiones sobre los efectos de los medicamentos.
En resumen, el uso de modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) y otras tecnologías de inteligencia artificial generativa por parte de Pfizer está transformando la forma en que la empresa lleva a cabo la investigación biomédica. Esto permite generar nuevas hipótesis científicas y acelerar el proceso de desarrollo de medicamentos, contribuyendo a mejorar la eficiencia operativa y la calidad de los tratamientos ofrecidos.
Optimización de la cadena de suministro
Empresa: DHL
DHL es una multinacional líder en logística, especializada en envíos internacionales, mensajería exprés y gestión de la cadena de suministro, con una vasta red global y soluciones innovadoras para las empresas.
En 2024, DHL está implementando la inteligencia artificial para optimizar la gestión de los flujos de almacén y distribución. La empresa ha iniciado proyectos piloto que utilizan modelos predictivos y algoritmos de optimización para mejorar las tasas de cumplimiento de pedidos y prevenir errores. Estos modelos aprovechan la IA para automatizar los flujos de trabajo y asignar recursos de manera más eficiente, aumentando la resiliencia y reduciendo los costos operativos. DHL también está utilizando la IA para la optimización de las rutas de entrega de última milla, mejorando la precisión de las previsiones de llegada de envíos y optimizando las rutas de los mensajeros en tiempo real.
Además, DHL está explorando tecnologías de picking visual y robótica colaborativa para aumentar la productividad y reducir errores en los almacenes. La empresa ha colaborado con Robust.AI para desarrollar e implementar una flota innovadora de robots de almacén, como "Carter", un robot móvil colaborativo diseñado para mejorar la gestión de materiales en los almacenes.
Estas iniciativas demuestran el compromiso de DHL en integrar tecnologías avanzadas de inteligencia artificial para mejorar la eficiencia y fiabilidad de la cadena de suministro. Además, DHL ha actualizado la plataforma myDHLi con un asistente virtual basado en IA generativa, mejorando la visibilidad, el control y la eficiencia de las operaciones logísticas para sus clientes.
Marketing de contenido
Empresa: HubSpot
HubSpot es una empresa líder en el sector del software para marketing, ventas y servicio al cliente, que ofrece una plataforma todo en uno para ayudar a las empresas a crecer y gestionar las relaciones con los clientes.
En 2024, HubSpot continúa utilizando la inteligencia artificial generativa para crear contenidos de marketing personalizados basados en las preferencias de los usuarios. La empresa ha desarrollado herramientas de IA, como el Content Assistant, que ayudan a
generar ideas para publicaciones de blog, correos electrónicos de marketing y contenidos para redes sociales, mejorando la eficiencia y la calidad de los contenidos producidos. Estas herramientas permiten crear contenidos a medida para segmentos específicos de público, optimizando así el engagement y la conversión.
Un informe de 2024 sobre el estado del marketing de HubSpot revela que el 77% de los marketers que utilizan la inteligencia artificial generativa considera que ésta ayuda a crear contenidos más personalizados. Además, el 79% de los marketers afirma que los contenidos creados con la ayuda de la IA tienen un mejor desempeño en comparación con los creados sin ella.
La inteligencia artificial generativa también se utiliza para prever el comportamiento de los clientes y optimizar las estrategias de marketing basadas en datos históricos y tendencias actuales. Este enfoque permite a HubSpot ofrecer soluciones de marketing más dirigidas y efectivas, respondiendo mejor a las necesidades específicas de los clientes.
Evaluación de opiniones de los clientes
Empresa: X
La empresa X, anteriormente conocida como Twitter, es una plataforma de redes sociales que permite a los usuarios enviar y leer mensajes breves llamados "tweets". Fundada en 2006, es famosa por su rapidez e interactividad.
En 2024, la plataforma X utiliza la inteligencia artificial generativa para el análisis del sentimiento. La empresa emplea modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) para analizar y clasificar los sentimientos expresados por los usuarios en los tweets, identificando si son positivos, negativos o neutros. Este proceso ayuda a monitorear las tendencias de las discusiones en línea y a proporcionar insights valiosos sobre cómo se percibe un determinado tema o marca.
X utiliza estas tecnologías para mejorar su capacidad de detectar cambios en los sentimientos de los usuarios a lo largo del tiempo, permitiendo identificar rápidamente cualquier cambio significativo en la opinión pública. Por ejemplo, la plataforma de escucha social de Sprout Social, integrada con X, permite visualizar resúmenes de los sentimientos y tendencias a lo largo del tiempo, ayudando a las empresas a comprender mejor las dinámicas de las conversaciones en línea y a reaccionar rápidamente a las opiniones de los usuarios.
Además, el análisis del sentimiento mediante IA generativa no solo permite comprender si un tweet es positivo o negativo, sino también analizar el contexto y la intención detrás de las expresiones de los usuarios, distinguiendo entre feedback genuino, sarcasmo, quejas o preguntas. Este enfoque proporciona a las empresas insights más detallados y accionables para adaptar sus estrategias de marketing y comunicación.
Por lo tanto, X está utilizando la inteligencia artificial generativa para el análisis del sentimiento y el monitoreo de las tendencias en las discusiones en línea, proporcionando herramientas avanzadas para la interpretación de las emociones y opiniones de los usuarios.
Formación y desarrollo
Empresa: Coursera
Coursera es una plataforma de aprendizaje en línea que ofrece cursos, especializaciones y certificaciones sobre varios temas, desarrollados en colaboración con universidades y empresas líderes a nivel mundial.
En 2024, Coursera continúa utilizando la inteligencia artificial generativa para mejorar la experiencia de aprendizaje de sus usuarios. La plataforma ha introducido el "Coursera Coach", un asistente virtual alimentado por IA generativa, que responde a las preguntas de los estudiantes y proporciona feedback personalizado. Este coach puede resumir rápidamente las lecciones en video y sugerir recursos específicos para ayudar a los estudiantes a comprender mejor los conceptos tratados en los cursos.
Además, Coursera está implementando funcionalidades de creación de cursos asistida por IA generativa. Estas herramientas pueden autogenerar contenidos para los cursos, como la estructura general, las lecturas, los ejercicios y los glosarios, basándose en simples inputs proporcionados por los autores humanos. Esto reduce significativamente el tiempo y los costos necesarios para producir contenidos de alta calidad.
Estas innovaciones demuestran el compromiso de Coursera en utilizar la IA para mejorar la experiencia de aprendizaje, haciendo que los cursos sean más accesibles y personalizados para los estudiantes de todo el mundo.
Usos de la robótica inteligente en los trabajos manuales
Automatización flexible en producción
Empresa: Fanuc
Fanuc es una multinacional japonesa líder en la producción de robots industriales, controles numéricos (CNC) y máquinas herramienta. Fundada en 1956, es reconocida por la innovación y la automatización avanzada.
En 2024, Fanuc sigue utilizando la inteligencia artificial para mejorar sus soluciones robóticas, especialmente en la gestión de objetos no uniformes en la línea de ensamblaje. La colaboración con NVIDIA ha llevado al desarrollo de sistemas robóticos avanzados que utilizan visión artificial y aprendizaje automático para la identificación y manipulación de objetos de diferentes tamaños y formas sin necesidad de programación previa. Este enfoque permite a los robots adaptarse en tiempo real a las variaciones en el proceso productivo, mejorando la flexibilidad y la eficiencia operativa.
Fanuc ha demostrado estas capacidades en varios eventos y ferias del sector, como Automate 2024 y CES 2024, destacando cómo sus robots son capaces de realizar tareas complejas como el reconocimiento y la manipulación de piezas mixtas utilizando sensores de visión 3D y algoritmos de inteligencia artificial. Estos robots pueden identificar y recoger objetos en condiciones de luz difíciles, mejorando así la productividad y reduciendo los tiempos de inactividad.
En resumen, Fanuc integra la IA en sus sistemas robóticos para ofrecer soluciones de automatización flexibles que mejoran la productividad y se adaptan dinámicamente a las necesidades variables de la producción sin necesidad de reprogramación manual.
Gestión autónoma del almacén
Empresa: Ocado
Ocado es una empresa británica especializada en la venta minorista en línea de comestibles. Utiliza tecnología avanzada de automatización y robótica para gestionar sus almacenes y las entregas a los clientes.
En 2024, Ocado sigue utilizando la inteligencia artificial y sistemas de visión avanzados para gestionar autónomamente sus almacenes. La empresa ha desarrollado robots altamente sofisticados capaces de navegar, recoger y clasificar productos de manera autónoma dentro de sus centros de distribución. Estos robots operan en un sistema de rejilla 3D llamado "Hive", donde se comunican entre sí para optimizar la manipulación y el picking de artículos, reduciendo significativamente los tiempos de gestión de pedidos.
Ocado también utiliza brazos robóticos equipados con sistemas de visión e inteligencia artificial, capaces de manipular una amplia gama de productos independientemente de su forma y tamaño. Estos robots pueden identificar y gestionar los artículos sin necesidad de programación previa, adaptándose dinámicamente a las variaciones en las tareas asignadas.
El enfoque innovador de Ocado hacia la automatización de almacenes utiliza la inteligencia artificial para mejorar la eficiencia operativa, permitiendo a los robots operar con un alto grado de autonomía y flexibilidad. Además, Ocado ha introducido nuevas tecnologías como el bot de la serie 600, que es más ligero y eficiente, y sistemas de carga automatizada que reducen los costos laborales y aumentan la productividad.
Estas innovaciones no solo mejoran la productividad y reducen los tiempos de inactividad, sino que también facilitan la escalabilidad y la instalación de tecnologías en almacenes más pequeños y más cercanos a los clientes, mejorando la eficiencia general de la cadena de suministro.
Agricultura de precisión avanzada
Empresa: Blue River Technology
Blue River Technology, una división de John Deere, desarrolla soluciones de agricultura de precisión basadas en inteligencia artificial. Utiliza visión artificial y machine learning para optimizar la gestión de los cultivos.
En 2024, Blue River Technology sigue utilizando inteligencia artificial avanzada y visión por computadora en sus robots para mejorar la eficiencia agrícola y reducir el uso de sustancias químicas. Su plataforma See & Spray, desarrollada en colaboración con John Deere, emplea cámaras de alta resolución y módulos de cálculo avanzado para identificar y rociar herbicidas solo sobre las malas hierbas, ahorrando así hasta un 90% de herbicidas en comparación con los métodos tradicionales. Este sistema utiliza redes neuronales convolucionales entrenadas con millones de imágenes para distinguir rápidamente entre plantas cultivadas y malezas.
La tecnología desarrollada por Blue River es altamente precisa y adaptable, reduciendo el uso de herbicidas y aumentando el rendimiento de los cultivos. Los robots son capaces de adaptarse dinámicamente a las variaciones de las condiciones del campo sin necesidad de programación previa, garantizando un enfoque sostenible y eficiente a la agricultura de precisión.
Robótica colaborativa avanzada (Cobots)
Empresa: Universal Robots
Universal Robots es una empresa líder en la producción de robots colaborativos (cobots). Fundada en 2005, desarrolla soluciones innovadoras para la automatización industrial, mejorando la productividad y la seguridad.
En 2024, Universal Robots sigue integrando la inteligencia artificial en sus robots colaborativos (cobots) para mejorar la planificación de rutas y las soluciones de picking 3D. Gracias a la colaboración con NVIDIA, Universal Robots ha desarrollado cobots que pueden adaptar sus movimientos y acciones en función del comportamiento y la posición de los operarios humanos, aumentando la eficiencia y la seguridad en las aplicaciones industriales.
La integración de la plataforma NVIDIA Isaac y el módulo Jetson AGX Orin ha permitido a Universal Robots lograr una planificación de rutas de 50 a 80 veces más rápida que las soluciones tradicionales. Estos cobots ahora pueden realizar tareas complejas como la inspección autónoma y el picking de piezas sin necesidad de programación previa, haciendo que los procesos industriales sean más flexibles y adaptables.
Estas innovaciones reflejan el compromiso de Universal Robots en transformar los cobots de simples herramientas a socios inteligentes que mejoran la productividad y la creatividad en el lugar de trabajo, permitiendo una interacción más natural y segura con los operarios humanos.
Robots para intervenciones quirúrgicas con capacidad de decisión
Empresa: CMR Surgical
CMR Surgical, con sede en Cambridge, Reino Unido, desarrolla sistemas robóticos quirúrgicos, incluyendo el Versius Surgical Robotic System. La misión de la empresa es hacer que la cirugía mínimamente invasiva sea accesible para todos los pacientes, mejorando la eficacia y la versatilidad de los procedimientos quirúrgicos. Fundada en 2014, CMR Surgical ha logrado una amplia adopción global, colaborando con hospitales en Europa, América Latina, AMEA y Australia.
En 2024, CMR Surgical sigue utilizando inteligencia artificial avanzada en sus robots quirúrgicos para optimizar y personalizar los procedimientos. El sistema robótico Versius, desarrollado por CMR Surgical, integra capacidades de inteligencia artificial y visión 3D de alta definición para mejorar la precisión y la eficacia de las operaciones. Este sistema permite a los cirujanos adaptar en tiempo real los procedimientos según las condiciones específicas del paciente, mejorando los resultados clínicos y reduciendo los tiempos de recuperación.
Versius está diseñado para ser modular y portátil, haciéndolo fácilmente integrable en diversos entornos hospitalarios y aplicable en diferentes especialidades quirúrgicas. El uso de IA en el sistema Versius incluye la recopilación y el análisis de datos clínicos, que apoyan el desarrollo del producto y la investigación clínica continua, mejorando aún más las prácticas quirúrgicas.
Estas innovaciones demuestran el compromiso de CMR Surgical en utilizar tecnologías avanzadas de inteligencia artificial para ofrecer un enfoque más personalizado y adaptable a los procedimientos quirúrgicos, aportando significativos beneficios tanto para los cirujanos como para los pacientes.
Vigilancia automatizada avanzada
Empresa: Knightscope
Knightscope es una empresa estadounidense que desarrolla robots autónomos para la seguridad pública. Utiliza tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial para proporcionar soluciones de vigilancia y monitoreo en tiempo real.
En 2024, Knightscope sigue utilizando inteligencia artificial avanzada en sus robots de seguridad autónomos para patrullar y monitorear las áreas designadas. Los robots, como el modelo K5, operan sin intervención humana, utilizando una combinación de sensores, cámaras de alta definición, reconocimiento facial y de matrículas.
Knightscope ha implementado diversas tecnologías de IA en sus robots para mejorar la interacción con el entorno y la respuesta a situaciones de emergencia. Por ejemplo, los robots pueden realizar anuncios automáticos, reconocer personas y objetos sospechosos y detectar disparos de arma de fuego con el sistema Automated Gunshot Detection. Estos robots se utilizan en una variedad de entornos, incluyendo estacionamientos, centros comerciales, hospitales y campus universitarios, demostrando una amplia aplicabilidad y eficacia en la seguridad pública.
Por lo tanto, el uso de IA avanzada en los robots de seguridad de Knightscope representa un ejemplo avanzado de aplicación de la inteligencia artificial en la vigilancia automatizada, contribuyendo a mejorar significativamente la seguridad de las áreas monitorizadas.
Asistencia personalizada a personas con discapacidad
Empresa: Intuition Robotics
Intuition Robotics es una empresa fundada en 2016 que desarrolla tecnologías de compañía digital para mejorar la calidad de vida de los ancianos. Su producto principal, ElliQ, es un asistente proactivo y empático diseñado para aliviar la soledad y promover una vida más saludable e independiente para los ancianos, utilizando algoritmos propietarios para anticipar y responder a las necesidades de los usuarios.
En 2024, Intuition Robotics sigue utilizando la inteligencia artificial generativa en sus robots de compañía, en particular en el modelo ElliQ 3, para interactuar y apoyar a las personas mayores o con discapacidad. ElliQ 3 integra tecnologías avanzadas de IA generativa que permiten una conversación más natural y personalizada con los usuarios. Estos robots están diseñados para aliviar la soledad y promover el bienestar a través de interacciones proactivas, como recordatorios de medicación, monitoreo de la salud y sugerencias de actividades sociales y físicas.
ElliQ puede adaptar sus respuestas en base a las conversaciones anteriores y las preferencias del usuario, creando un perfil personalizado para mejorar continuamente sus interacciones. Además, el robot es capaz de realizar actividades creativas como escribir poemas o pintar junto a los usuarios, contribuyendo a su bienestar cognitivo y creatividad.
La adopción de ElliQ ha sido ampliamente respaldada por programas gubernamentales, como la colaboración con la Oficina del Estado de Nueva York para el Envejecimiento, que ha distribuido unidades completamente financiadas a muchos ancianos. Los usuarios han reportado una interacción media de 30 veces al día con el robot y el 90% ha encontrado útil a ElliQ para reducir la soledad.
Esta integración de IA generativa está diseñada para mejorar significativamente la experiencia del usuario, haciendo de ElliQ no solo un asistente práctico, sino también un compañero empático que puede ayudar a reducir la soledad y mejorar la calidad de vida de los ancianos.
Automatización de la recolección de datos ambientales
Empresa: Saildrone
Saildrone, Inc. es una empresa estadounidense con sede en Alameda, California, especializada en el diseño y operación de vehículos de superficie no tripulados (USV) alimentados por energía eólica y solar. Estos drones marinos se utilizan para recoger datos oceanográficos y atmosféricos en tiempo real, apoyando la investigación científica, el mapeo del fondo marino y la seguridad marítima. Fundada en 2012, Saildrone se distingue por sus tecnologías de bajo impacto ambiental y la capacidad de ejecutar misiones de larga duración en condiciones oceánicas extremas.
En 2024, Saildrone sigue utilizando drones marinos autónomos equipados con inteligencia artificial avanzada para recoger datos oceanográficos y atmosféricos en condiciones meteorológicas extremas. Los drones Saildrone, como el modelo Surveyor, están diseñados para realizar misiones de monitoreo y mapeo del océano utilizando una combinación de sensores avanzados, radar, sistemas de identificación automática (AIS) y software de machine learning para proporcionar una conciencia situacional detallada y en tiempo real.
Estos drones marinos pueden operar de manera autónoma durante largos períodos, recopilando datos esenciales para la predicción de huracanes, el mapeo del fondo oceánico y el monitoreo ambiental. La tecnología de Saildrone permite medir variables meteorológicas y oceanográficas, convirtiéndolos en herramientas valiosas para la investigación científica y la seguridad marítima. Por ejemplo, los drones se han utilizado para rastrear huracanes en el Atlántico Norte y para mapear áreas oceánicas inexploradas, contribuyendo a la comprensión de los ecosistemas marinos y la gestión de los recursos oceánicos.
Los drones Saildrone son alimentados por energía solar y eólica, lo que los hace altamente eficientes desde el punto de vista energético. Además, su capacidad de operar de manera autónoma y continua los hace ideales para misiones de larga duración en entornos extremos. Su plataforma de control, Saildrone Mission Portal, permite el monitoreo en tiempo real y la gestión de misiones, ofreciendo datos de alta calidad accesibles 24/7 a través de API dedicadas.
Saildrone también ha colaborado con NVIDIA para integrar tecnologías avanzadas de IA, mejorando aún más las capacidades de recolección y análisis de datos de sus drones. Esta colaboración ha permitido el desarrollo de aplicaciones de visión AI para el análisis de imágenes y la detección de objetos, mejorando la navegación y la recolección de datos en tiempo real.
En resumen, Saildrone utiliza tecnologías de IA avanzadas para mejorar la eficiencia y la precisión de la recolección de datos ambientales, contribuyendo significativamente a la comprensión de los ecosistemas marinos y la gestión de los recursos oceánicos.
Robots de cocina avanzados
Empresa: Moley Robotics
Moley Robotics es una empresa que desarrolla robots de cocina autónomos e inteligentes. Su producto principal, el Moley Robotic Kitchen, puede cocinar comidas gourmet de manera autónoma, combinando robótica avanzada e inteligencia artificial.
En 2024, Moley Robotics sigue utilizando la inteligencia artificial en sus robots de cocina avanzados, como el modelo X-AiR. Este sistema combina robótica de precisión y software de IA para preparar comidas de una vasta biblioteca de recetas, adaptándose a las preferencias de los usuarios y mejorando continuamente las técnicas culinarias gracias a la recopilación de datos en tiempo real.
Los robots de cocina de Moley, incluidos los modelos X-AiR y B-AiR, utilizan brazos robóticos avanzados para realizar una variedad de tareas culinarias complejas, como verter, mezclar, cocinar en estufas de inducción y limpiar después de la preparación. Estos sistemas se basan en grabaciones 3D de las preparaciones culinarias de chefs profesionales, permitiendo a los robots replicar con precisión los movimientos y técnicas de los chefs.
Además, el sistema es fácil de usar, con una interfaz táctil que permite a los usuarios seleccionar recetas y personalizar las comidas según sus preferencias dietéticas. Los robots también pueden ser programados para seguir recetas personalizadas grabadas por los propios usuarios, haciendo que la experiencia culinaria sea altamente personalizada e interactiva.
Moley Robotics ha abierto recientemente el primer showroom de cocina robótica de lujo en Londres, ofreciendo a los visitantes una experiencia inmersiva e interactiva de las capacidades avanzadas de sus robots de cocina.
Robots para el reconocimiento y la manipulación de material reciclable
Empresa: AMP Robotics
AMP Robotics es una empresa líder en tecnología de inteligencia artificial aplicada al reciclaje. Utiliza sistemas robóticos avanzados para automatizar la separación y clasificación de residuos, mejorando la eficiencia y la sostenibilidad en el sector del reciclaje.
En 2024, AMP Robotics sigue utilizando inteligencia artificial avanzada para optimizar el proceso de reciclaje a través de sus robots equipados con visión artificial. Los sistemas robóticos de AMP, como el modelo AMP Cortex™, aprovechan la inteligencia artificial para identificar y separar materiales reciclables con alta precisión y velocidad, siendo capaces de manejar hasta 80 objetos por minuto con una tasa de precisión del 99%.
La plataforma de IA de AMP, denominada AMP Neuron™, utiliza técnicas de deep learning para mejorar continuamente las capacidades de identificación de materiales. Este sistema es capaz de reconocer y clasificar varios materiales reciclables, como plástico, papel y metales, en función de colores, tamaños, formas y otras características distintivas.
Con el tiempo, AMP ha ampliado su oferta para incluir soluciones completas de automatización para los centros de recuperación de materiales (MRF), como el AMP Cortex-C, un sistema compacto y fácil de instalar diseñado para adaptarse a espacios limitados y optimizar las operaciones de selección sin requerir costosos cambios estructurales ni prolongados tiempos de inactividad.
Estos robots no solo mejoran la eficiencia del proceso de reciclaje, sino que también proporcionan datos en tiempo real para optimizar las operaciones de los centros de reciclaje, ayudando a reducir los costos operativos y aumentar las tasas de recuperación de materiales. AMP Robotics también está expandiendo su presencia global, colaborando con clientes en Europa y Asia para modernizar las infraestructuras de reciclaje con su tecnología avanzada de IA.
Por lo tanto, el uso de IA avanzada y robótica por parte de AMP Robotics confirma su compromiso en modernizar la infraestructura global del reciclaje y en hacer que el proceso sea más sostenible y económicamente beneficioso.
Conclusiones
Las empresas modernas deben enfrentar una transformación tecnológica que puede parecer compleja, pero es esencial para mantenerse competitivas en el mercado actual. La inteligencia artificial, y en particular la inteligencia artificial generativa, representa una de las innovaciones más prometedoras y poderosas a disposición de los directivos y empresarios. En los últimos años, la IA generativa ha demostrado tener un impacto significativo en varios sectores, desde las finanzas hasta la logística, desde la salud hasta la producción. Su capacidad para analizar enormes cantidades de datos, generar contenidos complejos y apoyar decisiones estratégicas ofrece a las empresas oportunidades sin precedentes para mejorar la eficiencia operativa y la calidad de los productos y servicios ofrecidos.
Uno de los aspectos fundamentales para adoptar con éxito la inteligencia artificial generativa es la conciencia y la preparación de la gestión. Directivos y empresarios deben comprender no solo el funcionamiento técnico de estas tecnologías, sino también su potencial aplicativo dentro de los procesos empresariales. Es esencial partir de una visión clara de cómo la IA puede integrarse en la estrategia empresarial, identificando las áreas en las que puede aportar los mayores beneficios. Esto requiere un enfoque estructurado que comience con la formación del personal y se extienda a la reorganización de los flujos de trabajo para incorporar las nuevas tecnologías.
Imaginemos una empresa como una gran máquina organizativa donde cada engranaje debe funcionar perfectamente para obtener los mejores resultados. En este contexto, la inteligencia artificial generativa puede verse como un sofisticado sistema de optimización, capaz de mejorar cada parte del proceso productivo y decisional. Sin embargo, para aprovechar al máximo estas potencialidades, es necesario un compromiso constante en términos de entrenamiento de los modelos y de actualización de las competencias internas. La formación del personal debe ser continua, con programas dedicados que permitan a todos los niveles de la organización familiarizarse con las nuevas tecnologías y utilizarlas de manera efectiva.
Uno de los ejemplos más emblemáticos es el de las plataformas de IA generativa utilizadas para el análisis de datos y la gestión de los recursos humanos. Empresas como JPMorgan Chase y Unilever han demostrado cómo la adopción de herramientas de inteligencia artificial puede mejorar significativamente la eficiencia operativa, reducir los tiempos de gestión y aumentar la precisión de las decisiones. En el sector financiero, por ejemplo, la IA se utiliza para la gestión del riesgo y la prevención del fraude, mientras que en los recursos humanos apoya el proceso de selección de candidatos, reduciendo el tiempo necesario para el reclutamiento y mejorando la diversidad y la inclusividad.
Otro sector en el que la inteligencia artificial generativa está marcando la diferencia es el de la producción. Empresas como Fanuc y Ocado están implementando robots avanzados que utilizan la IA para mejorar la precisión y la eficiencia de los procesos productivos. Estos robots son capaces de adaptarse dinámicamente a las variaciones del proceso productivo, ejecutando tareas complejas como la manipulación de objetos no uniformes y la gestión autónoma de almacenes. Esto no solo aumenta la productividad, sino que también reduce los costos operativos y mejora la calidad de los productos finales.
Además, la inteligencia artificial generativa encuentra aplicación también en los sectores de la salud y la seguridad. CMR Surgical utiliza robots quirúrgicos avanzados para realizar operaciones con mayor precisión y personalización, mejorando los resultados clínicos y reduciendo los tiempos de recuperación de los pacientes. Knightscope, por su parte, ha desarrollado robots de seguridad autónomos que utilizan IA para patrullar y monitorizar áreas designadas, aumentando la seguridad pública y reduciendo los riesgos asociados a la vigilancia tradicional.
Para implementar eficazmente la inteligencia artificial generativa, las empresas deben adoptar un enfoque ágil, comenzando por las áreas más fácilmente implementables y construyendo progresivamente sobre estas bases. Es fundamental que la introducción de estas tecnologías sea guiada por una figura con un conocimiento profundo de la organización empresarial, capaz de comprender cómo la IA puede contribuir al desarrollo y la mejora general de la empresa. Esto implica no solo una visión estratégica, sino también la capacidad de gestionar los datos empresariales de manera efectiva, garantizando que la información esté siempre actualizada y sea accesible.
En conclusión, la adopción de la inteligencia artificial generativa representa una oportunidad única para las empresas de transformar sus procesos productivos y decisionales. Sin embargo, para aprovechar al máximo estas potencialidades, es necesario un compromiso constante en la formación del personal, en la gestión de los datos y en la definición de una estrategia clara e integrada. Solo así las empresas podrán garantizar una implementación eficaz y sostenible de estas tecnologías, obteniendo ventajas competitivas significativas a largo plazo.